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Re: CC-e não atualiza status de aprovação e número de protocolo no ERP.

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Boa tarde Fernanda

 

Veja se tem acesso a SMQR, no GRC

 

1 - Se sim, selecione todas as entradas e clique no botão "Monitor QRFC";

2 - Veja se tem entradas;

3 - Se sim, Atualize a tela, e veja se sumiu, caso não tenha sumido, de duplo clique na primeira linha;

4 - Irá para outra tela, de duplo clique na primeira linha que aparecer;

5 - Nessa tela, selecione a primeira linha e tente reprocessar/executar novamente/liberar (não tenho exemplo agora por isso não me recordo ao certo o nome do botão a ser clicado);

6 - Caso esse processo não resolva, selecione a primeira linha e clique em eliminar;

7 - Volte ao item 1 e repita todo o processo até liberar toda a fila;

 

Muito cuidado com a eliminação dessas entradas, pois as mesmas irão parar os processos automáticos do Monitor do GRC (no seu caso já está parado mesmo), e você terá que reprocessar manualmente os Eventos e ou NFe;

 

É importante que seu time de BASIS faça alguns check-lists no GRC semanalmente ou quinzenalmente para manter a integridade do ambiente (converse com eles e solicite que corram atrás de informações e se atualizem)

 

Verifique que a tabela /xnfe/acknowledg deve estar sempre zerada.

 

Maiores informações contate um PI.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraço.


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